Jak złożyć reklamację na usługi telekomunikacyjne w Hong Kongu
Jeżeli masz problem z wysokością rachunku telefonicznego, rodzajem świadczonych usług lub ich jakością, możesz skorzystać z pomocy Rady Konsumentów. Pracownicy Rady pomagają w rozwiązywaniu sporów w drodze postępowania pojednawczego.
Jeżeli konsumenci czują się dotknięci nieuczciwymi praktykami handlowymi, np.:
- towary lub usługi nie odpowiadają opisowi;
- opóźnienia w dostawie;
- niezadowolenie z usług,
a reklamacje u przedsiębiorcy/dostawcy usług nie odnoszą skutku, mogą złożyć skargę do Rady Konsumentów.
W tym celu należy:
Przesłać pismo opisujące całokształt sytuacji i przesłać na adres Rada Konsumentów:
Advice Centre North Point
Pokój 1410 14 / F Kodak House II
39 Zdrowe Street East
North Point Hong Kong
albo
skontaktować się z pracownikami Rady Konsumentów przez Telefon: (852) 2929 2222 (w godz.: od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 - 17:30)
albo
przesłać pismo faksem: (852) 2856 3611
albo
Skargę można złożyć również za pośrednictwem formularza internetowego dostępnego na stronie https://www.consumer.org.hk/cc-complaint/en.html
Jak zareklamować usługę premium sms u operatora przeczytaj więcej »